叔父叔母の相続手続きサポートセンターに寄せられるよくあるご質問
当事務所にご相談するに当たって、お客様よりよくいただくご質問とそのご回答を掲載しております。下記にないご質問の場合は、お気軽に当事務所までご連絡下さい。
インターネットを見てお電話しました。相談は無料でよろしいのでしょうか？
ご相談は６０分～９０分間完全無料で承っております。なお、９０分を超えた場合は、３０分毎に5,500円のご相談料を頂戴しております。ただし、９０分を超えた方でもご依頼に至った方は、ご相談料は無料となります。
相談は必ずお会いして面談する必要がありますか？
ご相談は、オンラインでのご面談を原則としております。オンライン相談は、Zoom（ズーム）というオンライン会議システムを使ってお受けしております。もちろん、ご面談、お電話でのご相談、メール、LINEなどのツールを使ったご相談も対応しております。
Zoomは使用したことがないので、オンライン相談に不安があります。Zoomの使い方なども教えていただけますか？
Zoomは初心者の方でも簡単にご使用いただけます。ご不安な方はまずはお電話いただき、当事務所のスタッフが丁寧に操作方法等をご案内しますのでご安心ください。Zoomの使い方はこちらもご参照ください。
相談は無料ということですが、何回相談しても無料ですか？
６０分～９０分の無料相談は１回までとなっています。２回目以降のご相談は、３０分毎に5,500円のご相談料を頂戴しております。ただし、２回目以降のご相談でご依頼に至った方は、ご相談料は無料となります。（頂戴したご相談料はご依頼の報酬より差し引かせていただきます。）
オンラインでの相談では、たくさんいる相続人の状況を説明したり、財産の状況を説明するのが難しいのですが、大丈夫でしょうか？
オンラインでの相談の中で、当事務所より丁寧なヒアリングを行いますので、相続人の関係については全く問題ありません。相続人の関係図を相談の中で作成し、画面共有などを通して間違いがないか確認していきます。相続財産の状況についても、お手元に相続財産がわかる資料をご用意いただければ、ヒアリングの中で財産の特定を図ります。書類を見てもわからない部分は、別途、該当箇所を写真におさめていただき、それをLINE等のツールを使って簡単に情報共有することができます。当事務所の公式LINEアカウントはこちらです。
ご相談の申し込み方法を教えてください。
メールフォームによるご予約もしくは当事務所の公式LINEアカウントにお友達登録いただき、LINEにて氏名、相談希望の日時、簡単なご相談内容をチャットしてください。お電話（フリーダイアル 0120-1717-79）でご相談希望のご連絡をいただいても構いません。
メールやLINEでの相談の予約の返答はいつくらいになりますか？
通常は営業日当日のご返信をしております。遅くても２営業日以内にご返信をしております。万が一、当事務所からの返信がない場合はお手数ですがお電話（フリーダイアル 0120-1717-79）を頂戴できたらと思います。
相談は相続人ではない者でもできますか？
はい、もちろん可能です。相続人のご親族の方や代理人の方、お付き添いの方がご利用されても大丈夫です。
営業時間を教えて下さい。休日はいつですか？
当事務所の営業時間は平日・土曜の午前9時～午後8時までです。休日は日曜日及び祝日となっております。ご希望の方は時間外でのご相談（夜間、早朝など）、休日相談もお受けしております。その場合は、別途当事務所までご相談下さい。柔軟に対応します。
相談の際はどのような物を用意しておいたらよいですか？
ご相談時にご用意いただきたい物はこちらのページでご確認下さい。必ず用意しなければいけないものでもありませんので、ご用意できる範囲内で大丈夫です。
相談してその場で依頼するかどうか決めなければなりませんか？あと、依頼する前にかかる費用はどの程度か教えていただけますか？
ご依頼するかどうかはその場で決めずに、ゆっくりとご検討してからで大丈夫です。相談したから必ず依頼しないといけないということはありません。かかる費用については、無料でお見積書の作成をし、メールやLINE、ご郵送等でお渡しするようにしています。最大費用がかかってもこれくらいまでというような判断もできます。
手続きをお願いしたいとは思っているのですが、今後の相談や依頼の際のやり取りを一度もお会いしないで済ますことは可能ですか？
はい、実際にお会いせずにすべての相続手続きを代行することができます。
